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| PDCA循环模式对消化内镜护理干预的影响及患者满意度分析 |
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| 中文关键词: 消化内镜 PDCA循环模式 护理满意度 |
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| 中文摘要: |
| 目的：分析在消化内镜护理中运用PDCA循环模式的效果。方法：选择2019年4月至2020年9月本院收集的50例行消化内镜患者，将其随机抽取分为两组，研究组患者25例，采用PDCA循环模式，对照组患者25例，采用优质护理，对两组患者的满意度、依从性进行对比，并分析两组纠纷率、投诉率、出错率、风险事件发生率差异。结果：与对照组比较，研究组患者满意度96.00%更高（χ2=8.000，P＜0.05），纠纷率8.00%、投诉率4.00%、出错率8.00%、风险事件发生率4.00%更低（χ2=8.420、6.640、5.711、5.357，P＜0.05），患者依从性（100.00%）更高（χ2=14.103，P＜0.05）。结论：在消化内镜护理中运用PDCA循环模式，可以降低纠纷率、投诉率、出错率、风险事件发生率，提高患者依从性，对护理有促进的作用，并且有效提高患者满意度，改善紧张的医患关系，树立良好的医院形象。 |
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